Politique de remboursement
Vous avez changé d'avis ? Vous avez 14 jours.
Vous pouvez annuler votre commande, sans avoir à donner de motif, dans les 14 jours suivant sa réception. Il vous suffit de nous écrire à contact@tonguedrumfrance.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation en bas de cette page.
Une fois que vous nous avez prévenus, renvoyez l'article dans les 14 jours. Prenez-en soin tant qu'il est chez vous : vous pouvez le manipuler comme vous le feriez en magasin, pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Si l'article a été utilisé ou abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de la perte de valeur.
Frais de retour
Si vous renvoyez un article parce que vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix de l'article au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d'avoir reçu l'article, ou une preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue. La livraison étant offerte, il n'y a pas de frais de livraison à rembourser. Si l'article revient utilisé ou abîmé, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de sa perte de valeur.
Article défectueux, abîmé ou erroné
Si votre article arrive défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Le retour ne vous coûte rien et, dans la plupart des cas, nous ne vous demandons même pas de renvoyer l'article. Ce délai de 30 jours ne limite pas vos droits au titre des garanties légales décrites ci-dessous.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher sur votre compte.
Vos droits
Cette politique ne remet pas en cause vos droits légaux. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire type de rétractation
À l'attention de CD_Digital – Tongue Drum France, 2 place de la Mairie, 47380 Monclar, France, contact@tonguedrumfrance.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …